Komisioni Rregullator për Shërbimet e Energjisë, Shërbimeve të Ujit dhe Menaxhimit të Mbeturinave Komunale i Republikës së Maqedonisë së Veriut (KRRE) informon publikun se konsumatorët të cilët janë të pakënaqur me llogaritjen e energjisë së konsumuar dhe shumën e faturës, (sipas nenit 37 të Ligjit për Energjinë*, Rregullave për furnizim me energji elektrike dhe Rregullave për trajtimin e ankesave dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, konsumatorët për çdo faturë) kanë të drejtë të bëjnë ankesë tek furnizuesi universal EVNHOME.
Nëse konsumatori nuk është i kënaqur me përgjigjen e marrë ose nëse nuk merr përgjigje brenda afatit të përcaktuar ligjor (prej 8 ditësh), ka të drejtë të paraqesë një ankesë në KRRE në çdo nivel. Për ankesën ndaj KRRE-së nuk parashikohet ndonjë formular/formë e veçantë dhe duhet t’i bashkëngjitni: një kopje të ankesës të dorëzuar në EVN HOME, përgjigjen e EVN HOME dhe një kopje të faturës që e ankimojnë.
Ankesa mund të dorëzohet në arkivin e RKE ose në mënyrë elektronike me e-mail në [email protected] dhe [email protected].(INA)
